Proceso de envíos
En PopMart realizamos tu envío una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria y te pediremos los datos del domicilio donde recibirás tu pedido. En caso de estar incompleta la información no podrá salir tu pedido hasta que tengamos todo lo necesario para evitar algún robo o extravío de tu paquete a manos de terceros.
En caso de haber alguna actividad sospechosa y/o ilegal, nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido sin reembolso alguno; contamos con un sistema eletrónico antifraude y en caso de ser necesario se someterá el pago a revisión y esto provocará que se retrase el envío hasta que todo quede aclarado.

Tiempos de entrega
De acuerdo a los tiempos de recepción en paqueterías, todos los paquetes recibidos antes de las 15:00 hrs saldrán a entrega el mismo día hábil. En caso de ser fin de semana, el paquete se envía el día lunes.
Los tiempos de entrega dependerán directamente de la paquetería con la cuál está viajando tu pedido:
En envíos zona conurbada Veracruz-Boca del Río llegará el mismo día que se confirme de recibido tu depósito.
Para envíos fuera de la zona conurbada pero dentro del puerto de Veracruz tendría que checarse el costo del envío así como tiempo de espera.
En envíos dentro de la República Mexicana puede variar entre 1 a 3 días de entrega.
Para la recepción de tu paquete es importante que muestres al repartidor una Identificación oficial, en caso de que no estés disponible en la entrega del pedido la paquetería volverá a acudir al domicilio citado. Pasando la segunda visita, tu pedido será retornado a nuestra bodega.

En compras superiores a $1,500.00 mxn tienes envío gratis a cualquier parte de a República Mexicana. En caso de compras con descuentos, el monto final de compra deberá ser superior a $1,500.00 mxn para poder tener envío gratis.

Una vez actualizado tu estatus de compra podrás consultar el código de rastreo de tu paquete.

Recerda que estamos para atenderte o responder tus dudas en ventas@popmart.com.mx